Versandtage und Bestellschluss
Wir versenden deine Bestellung jeweils am Mittwoch und Freitag per Post Express «Mond». Die Zustellung erfolgt grundsätzlich am Folgetag bis 9.00 Uhr.
Der Bestellschluss ist jeweils am Vortag um 12.00 Uhr:
- Mittwochversand: Bestellschluss bis Dienstag 12.00 Uhr
- Freitagversand: Bestellschluss bis Donnerstag 12.00 Uhr
Andere Versandtage sind nach vorheriger Absprache möglich
Versandkosten
Die Versandkosten betragen pauschal CHF 25.– pro Bestellung. Ab einem Warenwert von CHF 300.– liefern wir versandkostenfrei.
Sicher gekühlt verpackt
Das Frostfutter wird sorgfältig in einer wiederverwendbaren Isolierbox mit Kühlakkus verpackt. Bitte kontrolliere die Lieferung nach Erhalt und lege das Frostfutter umgehend in den Tiefkühler.
Kostenlose Rücksendung der Mehrwegverpackung
Jeder Lieferung liegt eine vorfrankierte Rücksendeetikette bei. Damit kannst du die leere Isolierbox zusammen mit sämtlichen Kühlakkus kostenlos bei einer Poststelle aufgeben oder über pick@home abholen lassen.
Bitte sende die vollständige Mehrwegverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Entferne oder überklebe vorher alle alten Adressetiketten und Barcodes.
Falls die Rücksendung verspätet, unvollständig oder in unbrauchbarem Zustand erfolgt, senden wir dir zunächst eine Erinnerung. Bleibt die Rückgabe danach aus, können wir CHF 30.– für die Mehrwegverpackung verrechnen.
Wichtig zur Zustellung
Bitte stelle sicher, dass die Lieferung am Zustelltag entgegengenommen oder unmittelbar danach ins Tiefkühlfach gelegt werden kann. Prüfe die Ware direkt nach Erhalt. Sollte trotz sorgfältiger Verpackung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich.